遺體在殯儀館存放期間發生腐敗或腐敗明顯加劇，這種情況極易引起殯儀館與逝者近親屬之間的糾紛。據報道，某地中年男子李某因生活瑣事與他人發生口角，爭執過程中突然倒地，經醫院搶救無效身亡，診斷結果為猝死。為明確死因，家人打算進行司法鑒定并開始聯系鑒定機構?？紤]到天氣炎熱，家人將死者遺體交由某殯儀館進行保管。幾天后，殯儀館將死者遺體送至鑒定機構進行尸檢。然而解凍后，鑒定機構發現死者遺體已經腐敗，不能進行司法鑒定。家屬通知了殯儀館，要求其派人到場處理遺體腐敗問題。殯儀館第二天派人到場，提出自已只是負責存放，所以對遺體腐敗的后果沒有任何責任。死者家屬將殯儀館告上法庭，以存放不當致遺體腐敗進而導致無法尸檢為由向殯儀館索賠五十萬元。該案最終以殯儀館同意部分賠償，雙方調解而告終。

通過本案我們看到，遺體在殯儀館存放過程中發生腐敗，極可能引發逝者近親屬向殯儀館索賠。由于遺體腐敗的結果必定會造成逝者近親屬的精神痛苦，司法機關在確認遺體的腐敗系殯儀館的存放行為導致的前提下一般會判決殯儀館承擔侵權的民事賠償責任。

遇到此類情況，逝者近親屬可選擇兩種主張權利的方式：一是依合同法主張賠償。喪主將遺體交殯儀館保管，殯儀館代其保管遺體并收取保管費用（或者不收取保管費用），雙方形成的是合同法律關系，所以逝者近親屬依合同法主張權利，從法律上是成立的。但是，合同責任不包含精神損害賠償，如果因為遺體腐敗僅造成了逝者近親屬的精神損害而沒有造成其他損害，逝者近親屬的索賠即難以達到目的。第二種是依侵權法主張賠償。侵權法支持精神損害賠償。逝者近親屬主張賠償需具備以下條件：一是腐敗后果系殯儀館的行為引起，兩者之間有因果關系；二是殯儀館的行為有過錯。如果殯儀館的行為沒有過錯，即使有損害后果（即遺體腐敗的事實）殯儀館包無需承擔責任。

殯儀館預防或應對這種問題，應從以下角度入手：

1、與喪主書面確定接收遺體時，即存放之前遺體的現狀。該問題在前一問中已有陳述。如果遺體在接收時已經出現腐敗跡象，此時應該使用較詳細的語言將腐敗程度描述清楚，如“強烈腐敗氣味”、“滲液”、“腹部膨起”、“呈巨人觀”等。必要時可拍攝照片，拍攝時盡可能將環境和周圍的人一起拍進去，以表明此照片系于何時何地所拍攝。

2、對遺體的相關信息盡可能地了解充分。如遺體的死亡時間，有時候，死亡證明書上注明的死亡時間與真實的死亡時間可能不一致，尤其是死者非在醫療機構死亡，而是在家里或者其他地方死亡，死者家屬到公安機關開具的死亡證書，死亡時間的信息可能就是根據死者家屬的陳述來填寫的，這樣可能出現真實的死亡時間遠遠早于死亡證明書上標注的時間的可能。這就要求殯儀館工作人員在接收遺體的時候，就上述問題向逝者家屬進行必要的詢問，并將信息記入接收登記表的相關內容，讓逝者家屬簽字確認。這樣做的目的，主要是避免錯誤信息引起相關機關對遺體腐敗歸責時的誤判，如一具腐敗遺體，盡管從死亡證明書載明的時間看，可能是死亡當天就送到殯儀館來的，但實際上在送來殯儀館之前已死亡多日。還有，關于遺體的死因，殯儀館工作人員也應進行必要的詢問，并記入遺體接收登記表，同樣讓逝者家屬簽字確認。這樣做的目的同樣是避免有關機關認定責任時作出錯誤判斷，比如溺亡的遺體較服毒身亡的遺體更容易腐敗，同樣情況，溺亡的遺體腐敗，殯儀館的責任相對小一些。

3、將腐敗風險和逝者家屬應配合的內容作盡可能全面的告知。如提醒逝者家屬不要給遺體穿戴過多的衣服，因為這顯然會阻礙冷藏設備作用的發揮。另外，建議逝者家屬選擇最有效防止腐敗的保存方法，如提醒他們用化學方法與物理低溫冷藏相結合的方法比單純的化學方法或物理方法會更好，更有利于較長時間地保存遺體，當然這可能會涉及遺體保存成本的增加。還有一點非常重要，就是告知逝者家屬，如果系設備本身的故障、非殯儀館過錯原因及遺體本身的特殊情況導致腐敗或腐敗加劇，殯儀館不承擔責任。這些告知都應是書面的，可以作為遺體接收登記表或遺體存放合同細則的內容，這種情況需要用足以引起逝者近親屬注意的方式來設計、印制；也可以是殯儀館工作人員手填的內容。無論何方式，都需逝者近親屬簽字確認。相對來說，后者更具體、更有針對性，內容的證明力及被相關機關采信的可能性也更強。

4、一旦受到投訴或被提起訴訟，殯儀館應該努力去證實遺體腐敗并非是自己的過錯行為所引起。從理論上講，所有遺體，無論采用多么先進的方法保存，最終都會腐敗。前文已經提到，殯儀館承擔民事責任的前提是自己有過錯行為，且過錯行為與遺體腐敗的后果具有因果關系。只要證明自己沒有過錯行為，就一般不會被判決承擔責任。民法上的過錯有兩種形式，一是故意，一是過失。主張殯儀館因故意行為導致存放的遺體出現腐敗，一般不會獲得支持，因為這違反了最基本的生活常識。所以殯儀館應對逝者近親屬的訴求或主張，主要的還是努力證實自己盡到了合同義務，沒有過失。具體做法上，一是整理從遺體接收、遺體存放、狀態確認等各環節的文件，目的有二：一是證實遺體接收時的狀態，二是證實自己履行了應履行的提醒、告知、勸說等義務；二是將遺體存放以來設備運行的情況、工作人員履行職責的情況等能夠表現殯儀館運行正常的情況寫成書面材料，以表達殯儀館一方沒有過錯的事實；三是如果有因較長時間停電等類似殯儀館無法預見也無法有效避免的情況，殯儀館也應將相關證據提交有關部門，證實自己的無辜。當然，在這種情況下，殯儀館仍有可能被判定承擔墊付責任，但此種情況下，殯儀館不是終極責任人而仍有向相關責任人追償的權利。